分享藥品福利管理和醫療保健提供商Optum (Eden Prairie, MN, USA)最近發布了一份關於美國醫療保健提供商遠程醫療使用和體驗的報告。這項研究是由調查公司Qualtrics (Seattle, WA, USA)代表Optum進行的，包括240個供應商收集的見解。2019冠狀病毒病大流行爆發後，醫療服務提供者大規模采用了遠程醫療。研究表明，雖然大多數提供者享受遠程醫療為他們和患者提供的便利，但仍有改進的空間。隨著COVID-19大流行的持續，許多提供者正在考慮是否以及如何繼續提供虛擬護理。大多數回答者(93%)表示，大流行後他們將繼續使用遠程保健。
約75%的受訪者是初級保健醫生。當被問及遠程醫療提供什麼樣的患者護理時，醫療保健提供者回答:
- 進行初級保健探訪(75%)
- 進行慢性護理探訪(72%)
- 訂購處方補藥(64%)
- 進行COVID-19篩查(39%)
- 進行緊急護理探訪(38%)
- 解決心理健康問題(36%)
- 在手術或手術後進行隨訪(28%)
就遠程保健的交付方式而言，實時通信渠道勝過異步渠道。受訪者表示，他們通過視頻(88%)、電話訪問(80%)、安全信息(30%)、電子郵件(12%)、短信(7%)和聊天機器人(3%)進行遠程健康訪問。醫護人員認為他們的病人更喜歡傳統的電話預約(86%)，其次是在線預約(51%)和麵對麵預約(26%)。
64%的受訪者會用“方便”一詞來描述遠程醫療，而28%的人感到沮喪。對於那些感到沮喪的人，他們總結了如下的沮喪:
- 他們所能提供的護理質量(58%)
- 管理病人的期望(55%)
- 與遠程保健有關的技術方麵(50%)
盡管接受調查的提供者中有64%對遠程醫療感到滿意，但報告確實指出了患者和臨床醫生體驗方麵需要改進的領域。
為了解決這一問題，該報告提出了以下建議:“在改善遠程醫療方麵，提供者的兩大當務之急是彌合數字鴻溝。醫療服務提供者認為，第一要務是為不太懂數字的患者提供遠程醫療培訓。為臨床醫生及其工作人員提供的持續遠程醫療培訓排名第二。”
來源:聯合健康集團
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